Chargé(e) d’accueil

Sous l’autorité du Responsable du pôle Citoyenneté, vous aurez pour mission d’accueillir du public, le renseigner et l’orienter au sein de la Ville de Melesse.
Accueil physique et téléphonique :
Intermédiaire entre le public et les différents services, vous renseignez les usagers dans l’ensemble des domaines de la collectivité (état civil, événementiel, permanences, etc.) et orientez le public vers les services compétents et les administrations partenaires.
Vous participez à la gestion des mails et à l’enregistrement du courrier.Instruction de l’Etat Civil et gestion de la population :
– Réception des déclarations, établissement et transmission des actes d’état civil (mariage, décès, reconnaissances anticipées, changement de noms, mention de divorces),
– Préparation des mariages et des baptêmes civils, enregistrement des PACS,
– Formalités administratives : opérations de recensement des jeunes de 16 ans, inscriptions sur les listes électorales, délivrance des autorisations funéraires, délivrance des autorisations de débit de boissons,
– Enregistrement et suivi des demandes de cartes nationales d’identité et de passeports sur la station biométrique,
– gestion du cimetière : Assurer la réception des familles lors de l’acquisition de concessions, l’enregistrement des demandes, le suivi des concessions. Vous procédez aux renouvellements ou abandons et assurez le suivi des travaux.

Disponibilité les samedis matins par roulement au sein d’une équipe de 5 agents
Disponibilité les dimanches pour les élections

Recrutement statutaire par voie mutation, détachement ou liste d’aptitude, ou à défaut contractuel.

Profils recherchés
Savoir et Savoir Faire :
– Connaissance de la réglementation et de la législation applicables en matière de CNI-Passeport, et de manière plus générale des démarches administratives (connaissances en état civil)
– Connaissances relatives à l’organisation de la collectivité
– Maitrise des logiciels bureautique, administratifs et métiers (Office, Berger-Levrault…)Savoir être :
– avoir le goût pour le contact et l’accueil du public ;
– être capable de gérer des dossiers très variés ;
– avoir le sens de l’organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
– disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).

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